سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
1. التزامنا بالخصوصية
تحترم دروب العالم لاستشارات الهجرة – Glocal Avenues Immigration Consulting خصوصية عملائها والعملاء المحتملين وزوار الموقع وكل من يتواصل معها.
توضح هذه السياسة بصورة عامة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها فيما يتعلق بالموقع والخدمات التي نقدمها.
2. المعلومات التي قد نقوم بجمعها
بحسب طبيعة التواصل أو الخدمة، قد نقوم بجمع معلومات تشمل:
الاسم وبيانات الاتصال.
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
بلد الإقامة أو الجنسية عند الحاجة.
التاريخ والوضع الهجري.
المعلومات التعليمية والمهنية.
المعلومات العائلية المرتبطة بالطلب.
بيانات جواز السفر والهوية والسفر.
المستندات المقدمة للتقييم أو التمثيل.
سجلات الاستشارات والمراسلات.
بيانات الدفع والمعاملات.
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.
نطلب فقط المعلومات التي تكون ذات صلة معقولة بالخدمة أو الاستشارة أو الطلب.
3. كيفية استخدام المعلومات
قد تستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
الرد على الاستفسارات.
حجز وتقديم الاستشارات.
تقييم حالات الهجرة والتأشيرات.
فتح وإدارة ملفات العملاء.
تجهيز ومراجعة ودعم الطلبات.
التواصل مع العملاء.
تقديم الخدمات المهنية.
معالجة المدفوعات.
حفظ السجلات.
تحسين الموقع والخدمات.
الوفاء بالمتطلبات المهنية أو التنظيمية أو القانونية أو الإدارية أو المحاسبية.
4. المعلومات الحساسة
قد تتضمن ملفات الهجرة معلومات شخصية حساسة.
نتخذ إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو بريد إلكتروني أو خدمة سحابية أو اتصال عبر الإنترنت.
5. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية.
قد تتم مشاركة المعلومات، عند الحاجة، مع:
الجهات الحكومية وسلطات الهجرة.
مراكز تقديم طلبات التأشيرات.
الممثلين المهنيين المصرح لهم.
الموظفين أو المتعاقدين المشاركين في معالجة الملف.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الاستضافة والتقنية والتخزين والاتصالات وإدارة المستندات.
المترجمين أو شركات الشحن أو غيرهم من مزودي الخدمات.
أي جهة أخرى يصرح بها العميل أو يتطلب القانون مشاركة المعلومات معها.
ونسعى إلى قصر المشاركة على المعلومات اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض المحدد.
6. معالجة البيانات دوليًا
نظرًا لأن خدماتنا قد تشمل عملاء أو فرق عمل أو مزودي خدمات أو جهات حكومية في أكثر من دولة، فقد تتم معالجة أو تخزين المعلومات خارج الدولة التي تم تقديمها منها.
وفي هذه الحالات، قد تخضع المعلومات للقوانين المطبقة في الدولة التي تتم فيها المعالجة أو التخزين.
7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض تشغيل الموقع، والأمان، والتحليلات، وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
وقد يتمكن المستخدم من إدارة بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح أو أدوات الموقع المتاحة.
8. خدمات الأطراف الثالثة
قد نستخدم خدمات خارجية، مثل:
استضافة المواقع.
البريد الإلكتروني.
أنظمة حجز المواعيد.
بوابات الدفع.
خدمات التحليل.
أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM.
التخزين السحابي.
منصات التواصل.
وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة المعلومات وفق سياساتها واتفاقياتها الخاصة.
9. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، وبما يشمل المتطلبات المهنية والتنظيمية والقانونية والمحاسبية والإدارية ومتطلبات حفظ السجلات.
10. دقة المعلومات
يتحمل العميل مسؤولية إبلاغنا بأي تغيير أو تصحيح مطلوب في معلوماته الشخصية.
وقد نطلب تحديث بعض البيانات متى كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.
11. طلبات الوصول والتصحيح
مع مراعاة المتطلبات والقيود المطبقة، يمكن للأفراد التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتهم أو تصحيحها أو الاستفسار عن كيفية التعامل معها.
وقد يتعين الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالالتزامات المهنية أو القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.
12. التواصل
عند تزويدنا ببيانات الاتصال، قد نستخدمها للتواصل فيما يتعلق بالاستفسار أو الاستشارة أو الملف أو الخدمة أو الموعد أو الأمور الإدارية المرتبطة بها.
وعند استخدام الرسائل التسويقية، قد تتضمن وسائل لإلغاء الاشتراك عندما يكون ذلك مناسبًا.
13. بيانات القاصرين
عندما يتطلب ملف هجرة أو تأشيرة معلومات تخص قاصرًا، ينبغي تقديمها من خلال أو بمشاركة الوالد أو الوصي القانوني أو الممثل المصرح له، وفق ما تقتضيه الحالة.
14. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
وسيتم نشر أحدث نسخة منها على الموقع.
15. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.
